10月1日から【日本郵政公社】が民営化で
【日本郵便（JP）】に・・。
【日本郵政公社】は年賀状に封書、商品の発送に
使うのだが、自分においては、【日本郵政公社】
の使用は年間90％以上の大部分が商品の発送である。
なぜならば、着払いを1個から受け付けてくれる
のは【日本郵政公社】だけだからである。
クロネコなどは、着払いに関しては月間にいくつ
以上と決まっているので、個人店舗だと選択肢は
【日本郵政公社】しかない。
とまあ、その辺は今回の話の中でどうでも良い
だが、2年前くらいに、その【郵便局】が
【日本郵政公社】に半民営化みたいになった。
【郵便局】時代にゆうパックの荷札に店名を印刷
してしてもらっていたのだが、【日本郵政公社】
でもそのまま使えた・・で、それを使い切ったので
1年前くらいに【日本郵政公社】用のゆうパックの
荷札に店名を印刷してしてもらった。
まだ、その印刷された荷札が100枚近くあるので、
まあ、今回も、どうせ使えるだろうという事で、
宛先を書いて持って行くと、なんと使えないという。(^-^;
着払いの支払い方法が【郵便為替】と【口座振替】
だけになったからだという。
今までは、支払い方法が6種類あり、それが印刷
されてしまっているからだとか、色々言われたが、
どう考えても【日本郵便（JP）】の都合でしかない。
利用者は【関係ない】し【不便】でしかない。
でも、一応、印刷された荷札がもったいないので
【今までの印刷された荷札がもったいないから
使わせて欲しい】
と食いついてお願いするも、印刷された荷札は
処分してくれとの事・・無駄以外の何ものでもない。
さらに、10月の初め頃には、荷札を渡してお金を
払いたくとも、お金を払うまでに、色々変わって
いるという事で、間違えるわ、機械のやり方が
わからないわ、と荷物1個に15分という凄まじい
程の時間がかかる。
自ずと、自分の後ろには列ができる・・って
こっちも恥ずかしいわ！(^-^;
まあ、それも始まったばかりだから仕方ないなぁ・・
と思っていたので、その時はそれで帰ってきた。
それから20日が過ぎ、再び荷物を出しに行くと、
なんと驚く事に、そのモタモタがまるで変わって
いないのである・・(^-^;
【こ・れ・は・す・ご・い・事・で・あ・る】
自分の仕事に照らし合わせると、20日も経って
そんな状態なら店でお客様を対応させる訳には
いかない。仮に人員が足りなくて、どうしても
その人間を店に立たせなければいけないとする
ならば、20日も経ってそんな状態なら、毎晩、
仕事が終わってから徹夜させてでも、その作業を
シュミレーションさせ、全ての想定できるケース
を決められた時間内に完了できるまで練習させる
だろう・・。
でも、そんな事は【全くしていない】という事が、
20日経っても変わっていない作業の顛末で証明
してしまっている。
以前、郵便局から日本郵政公社に3年かけて
トヨタ方式を導入してゆくという時に、全国の
郵便局を【査察】したお目付け役のトヨタ社員
によると【81％がデタラメ局】【うその報告を
あげている】などと厳しく指摘していた。
まさにその報告が間違っていない事を裏付ける
かのようだ・・(-_-;)
さらに頭に来たのが【通帳】・・通帳の後ろに
ある【定額貯金】をしようとすると、ATMで
【拒絶】される・・。
【窓口へ行ってくれ！】とのアラートだったので、
窓口行くが、混んでいるので郵便物を扱う窓口で
【通帳がATMで拒絶されるんだけど、なぜですか？】
と問いかけると【こちらは郵便物を扱う窓口なので、
銀行窓口の方でお願いします】と簡単にあしらわれる。
仕方ないので、番号札を取り待つ事にする。
20分ほど待ち、自分の番になったので【ATMで
拒絶される】旨を言うと、
【あ、これは日本郵政公社の通帳なので、民営化
にともない、新しい通帳にしないと貯金は
できません。身分証明するものをお持ちですか？】
と簡単に事務的に言う。
荷物出すだけだし、ATMで終わる事項だし、
そんなものわざわざ持ってねえよ！
【持ってません】
と言うと、それでは通帳は作れませんと言われる。
しかし、今までにも銀行の合併や名称が変わった
時でも、普通、切り替え時は【猶予期間】がある
だろうに？お客様の立場に立てば、自ずとお客様の
今までの資産が無駄にならないように、手数が
できるだけかからないように配慮するのが当然だと
思うんだけどねぇ・・。
でも【日本郵便（JP）】様は【エリカ】様のように、
ずいぶんとエライお立場のようで全くそんな事は
関係ないらしい。それ以前に、そもそも、
【旧・通帳が使えなくなります】
【旧・ゆうパックの荷札が使えなくなります】
と事前にお客様に知らせたのか？お前らは？？
知っていれば印鑑も身分証明するものも持って
行ったつうの！
告知もなければ、張り紙も見た事ないつうの！
さらに、そんな事は窓口で順番を待たなくても、
郵便物の窓口だって、通帳が違うからだという
事くらいはわかる事だろう・・。
そう教えてくれれば20分という時間を無駄に
しないで済んだ訳で・・。
この点もお客様ありきという所には到底たどり
着いていない・・とまぁ、そこまで強い口調
ではないが、そんな感じの事を言っちゃい
ましたよ・・(-_-;)
【日本郵政公社】の通帳にある金だから【日本郵便
（JP）】にそのまま定額預金にスライドしようと
思っただけだが、別に【日本郵便（JP）】でなくても
いいので、メインバンクなら家まで取りに来てくれる
ので、そっちに移すために定額預金にする分は全部
引き出したよ・・。（笑）
【日本郵便（JP）】様の定額預金にこだわる理由は
ないしね・・。
でも、振り込み手数料も高くなって郵便局時代からの
メリットもほぼ他銀行と差が無くなったので、まあ、
いい機会でしょう。(ﾟ-ﾟ)b
ああ・・早く・・クロネコでも佐川でもいいから、
もっとてきぱきした会社が個別代引きも参入して
くれないかなぁ・・。